Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform maxwin-casino.ch. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Konto eröffnen oder am Spiel teilnehmen.

Wann Sie unsere Bedingungen akzeptieren

Geltungsbereich

Mit der Registrierung auf unserer Plattform, dem Anmelden oder der Platzierung einer Wette bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme tritt in dem Moment in Kraft, in dem Sie das Konto erstellen oder erstmals unsere Dienste nutzen. Wenn Sie mit einzelnen Bestimmungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie unsere Plattform nicht nutzen.

Wir betreiben Maxwin Casino unter der Lizenz MGA/B2C/394/2017 der Malta Gaming Authority. Diese Bedingungen ergänzen die Regelwerke der Lizenzbehörde. Bei Widersprüchen gehen die gesetzlichen Vorgaben der Behörde vor.

• 1. Die Bedingungen gelten für alle Produkte, Boni und Dienstleistungen auf maxwin-casino.ch.
• 2. Eine Nutzung ohne Annahme dieser Bedingungen ist nicht gestattet.
• 3. Änderungen werden nach Massgabe des Abschnitts zu Änderungen bekannt gegeben.

Voraussetzungen für die Registrierung

Alter, Wohnsitz und Konto

Nur volljährige Personen ab 18 Jahren dürfen sich bei uns registrieren, sofern das höhere Mindestalter des Landes Ihres Wohnsitzes nichts anderes verlangt. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, den Niederlanden, Spanien, Italien und Belgien sind von der Nutzung ausgeschlossen. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig.

Im Rahmen unserer KYC-Pflichten verlangen wir vor der ersten Auszahlung ein gültiges Ausweisdokument, einen Adressnachweis und die Verifizierung der Zahlungsmethode. Sie sind verpflichtet, wahrheitsgemässe und aktuelle Angaben zu machen. Stellen wir falsche Angaben fest, dürfen wir das Konto sperren und Gewinne einbehalten.

• 1. Mindestalter: 18 Jahre oder das jeweils höhere Landesalter.
• 2. Eine Person darf nur ein einziges Konto führen.
• 3. Die Verifizierung ist Voraussetzung für Auszahlungen.

Einzahlungen und Auszahlungen

Zahlungen und Fristen

Wir akzeptieren Einzahlungen unter anderem via TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Apple Pay sowie den Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum und Tether. Auszahlungen sind über Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Banküberweisung und Kryptowährungen möglich. Die Mindestein- und -auszahlung beträgt 20 CHF, der Höchstbetrag pro Auszahlungstag liegt bei 10'000 CHF. Wir erheben keine Gebühren.

E-Wallet- und Krypto-Auszahlungen bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden; Karten- und Banküberweisungen dauern 1 bis 3 Werktage. Die KYC-Verifizierung muss vor der ersten Auszahlung abgeschlossen sein. Ein Konto, das zwölf aufeinanderfolgende Monate inaktiv ist, betrachten wir als ruhend; wir kontaktieren Sie vor einer allfälligen Verwaltungsgebühr.

Regeln zu Boni und Aktionen

Umsatzbedingungen und Missbrauch

Boni und Werbeaktionen unterliegen den Bedingungen, die jeweils in der Aktion selbst beschrieben sind. Massgeblich sind Umsatzbedingungen, Mindesteinzahlung, Gültigkeitsdauer und etwaige Einschränkungen bei Spielen oder Einsatzhöhen. Solange ein Bonus aktiv ist, gilt in der Regel eine maximale Einsatzgrenze pro Runde und eine Begrenzung des maximalen Gewinnbetrags aus Bonusmitteln.

Bestimmte Spiele können während der Bonusphase von der Umsatzerfüllung ausgeschlossen sein oder mit reduziertem Gewicht zählen. Ein verfallener Bonus verfällt mitsamt daraus resultierenden Gewinnen. Wir behalten uns vor, Boni und Gewinne zu annullieren, wenn Hinweise auf Missbrauch vorliegen, etwa die gezielte Umgehung von Umsatzbedingungen.

• 1. Bonusguthaben ist nicht sofort auszahlbar.
• 2. Vor Ablauf der Gültigkeitsdauer müssen die Umsatzbedingungen erfüllt sein.
• 3. Einsätze während einer Bonusphase dürfen die angegebene Maximaleinsatzgrenze nicht überschreiten.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Betrug und Manipulation

Betrugsversuche, Rückbuchungen, Kartenmissbrauch und das Ausnutzen technischer Fehler führen zur sofortigen Kontosperrung und zur Einbehaltung aller Guthaben. Ebenso untersagen wir das Anlegen mehrerer Konten, um Boni mehrfach zu beanspruchen, sowie Absprachen mit anderen Spielern zum Nachteil unserer Plattform.

Der Einsatz automatisierter Systeme, Bots, Skripte oder sonstiger Software, die Spielfunktionen manipuliert, ist verboten. Die Nutzung eines VPN oder anderer Mittel zur Verschleierung Ihres tatsächlichen Standorts, insbesondere um Ländersperren zu umgehen, stellt einen Verstoss gegen diese Bedingungen dar. Bei begründetem Verdacht dürfen wir Konten vorübergehend einfrieren, bis die Prüfung abgeschlossen ist.

Verantwortungsvolles Spielen und Spielsperre

Ihre Grenzen, unsere Pflichten

Sie können in Ihrem Konto jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen festlegen. Auf Wunsch sperren wir Ihr Konto für einen von Ihnen gewählten Zeitraum oder dauerhaft. Eine Spielsperre können wir auch dann aussprechen, wenn Hinweise auf problematisches Spielverhalten vorliegen; in einem solchen Fall informieren wir Sie und verweisen auf Hilfeangebote wie SOS Spielsucht und Sucht Schweiz.

Wir verpflichten uns, auffällige Nutzungsmuster zu erkennen und Sie proaktiv auf Unterstützungsmöglichkeiten hinzuweisen. Glücksspiel ist ein Vergnügen und keine Einkommensquelle. Spielen Sie nur mit Mitteln, deren Verlust Sie verschmerzen können.

• 1. Einzahlungs- und Verlustlimits sind jederzeit in den Kontoeinstellungen aktivierbar.
• 2. Eine Selbstsperre kann befristet oder dauerhaft eingerichtet werden.
• 3. Unterstützung finden Sie bei SOS Spielsucht und Sucht Schweiz.

Kontoschliessung und Beschwerden

Ihr Recht auf Kündigung

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Kundendienst schliessen lassen. Offene Guthaben zahlen wir nach Abschluss der Verifizierung auf Ihre registrierte Zahlungsmethode aus, sofern keine Verpflichtungen aus aktiven Boni bestehen. Wir können Konten ebenfalls kündigen, wenn diese Bedingungen verletzt werden oder gesetzliche Vorgaben dies erfordern.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Support unter [email protected], der rund um die Uhr erreichbar ist. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb kürzester Zeit zu prüfen und zu beantworten. Ist keine Einigung möglich, können Sie sich an die Malta Gaming Authority wenden. Auf diese Bedingungen findet maltesisches Recht Anwendung.

Wie wir Änderungen bekannt geben

Aktualisierungen der Bedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, behördlichen Vorgaben oder Änderungen unseres Angebots. Wesentliche Änderungen teilen wir Ihnen mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und durch einen Hinweis beim Login mit. Für laufende Spiele und Boni gilt weiterhin die Version, die bei deren Start massgeblich war.

Wenn Sie die geänderten Bedingungen nicht akzeptieren, steht es Ihnen frei, Ihr Konto zu schliessen. Mit der fortgesetzten Nutzung nach Inkrafttreten erklären Sie sich mit der neuen Fassung einverstanden. Die jeweils aktuelle Version ist jederzeit auf dieser Seite mit Angabe des Änderungsdatums abrufbar.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Maxwin Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Liegt das gesetzliche Mindestalter in Ihrem Wohnsitzland höher, gilt dieses. Ausweiskopie und Adressnachweis verlangen wir im Rahmen der KYC-Prüfung.

Wie lange dauert eine Auszahlung?

Auszahlungen über E-Wallets und Kryptowährungen bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden. Karten- und Banküberweisungen dauern 1 bis 3 Werktage. Voraussetzung ist eine abgeschlossene Verifizierung.

Darf ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel ist nur ein Konto erlaubt. Mehrfachkonten, insbesondere zum wiederholten Bonusempfang, führen zur Sperrung und Einbehaltung von Guthaben.

Wie kann ich mich selbst sperren lassen?

Kontaktieren Sie unseren Support rund um die Uhr. Wir sperren Ihr Konto befristet oder dauerhaft und verweisen Sie auf Hilfeangebote wie SOS Spielsucht und Sucht Schweiz.

Werden mich Änderungen der AGB benachrichtigt?

Ja. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens vierzehn Tage vorher per E-Mail und mit einem Hinweis beim Login an.